Qualité de Ford est en panne, et voici comment il va Fix It

By financement on May 19, 2017


Qualité de Ford est en panne, et voici comment il va Fix It


Nouvelle-from-scratch Sync trois dans la voiture système de Ford Ford remplacera MyFord Touch au cours de la prochaine année.

De toutes les apparences, Ford (F) a été fait quelques superbes voitures et camions récents. Des modèles comme la Focus et de taille moyenne Fusion berlines compactes gagner les éloges de la critique pour leur sensation de solidité, la manipulation pied sûr, et des intérieurs haut de gamme - et à travers le conseil d'administration des ventes ont été assez bonne.

Mais récemment, Ford a pris un coup dans le département de la fiabilité. dernière auto-marque Bulletin de Consumer Reports a chuté Ford au 24 sur 28. Ford a également chuté bien en dessous de la moyenne dans le plus récent véhicule Fiabilité étude du cabinet d'analystes respectés JD Power.

Quel est le problème? Technologie.

Pépins dans MyFord Touch Hurt note de Ford

Le récent rapport de JD Power a déclaré que les deux principaux problèmes signalés dans sa dernière étude avait des problèmes avec "appariement Bluetooth / connectivité et systèmes de reconnaissance vocale intégrée commandes interprètent mal."

Ford ne est pas le seul constructeur automobile à avoir des problèmes sur ces fronts. Mais Ford a de plus que sa part de problèmes avec son système d'infotainment, qui utilise un écran tactile et des commandes vocales pour contrôler de nombreuses fonctionnalités populaires dans la voiture.

Le système MyFord Touch est au centre d'un grand nombre de plaintes des consommateurs derrière faibles notes de l'ovale bleu. Propriétaires disent que MyFord Touch est lent, buggy, et non intuitif à utiliser. Et parfois, il gèle tout simplement. Ce ne est pas bon quand vous essayez de garder vos yeux sur la route.

Ford a essayé de mettre à jour les logiciels à plusieurs reprises du système. Les mises à jour ont aidé, mais les plaintes ont continué. Ford est en train de prendre une mesure radicale - jeter MyFord Touch et recommencer à partir de zéro.

Ford est recommencer avec Sync 3

Le système MyFord Touch actuelle utilise du matériel fabriqué par Sony (SNE) et un système d'exploitation faite par Microsoft (MSFT). Mais ce système ne sera pas beaucoup plus longtemps. Ford remplace dans ses modèles 2016 Ford et Lincoln avec un nouveau système, appelé Sync 3.

Sync 3 est conçu dès le départ pour être beaucoup plus facile à utiliser - et beaucoup moins susceptibles de tomber en panne. Il utilise un système matériel de Panasonic (PCRFY), qui a récemment fait une poussée agressive dans l'électronique automobile avec certains systèmes bien considérés, et un système d'exploitation fait par une compagnie appelée QNX - détenue par Blackberry (BBRY).

Dans la voiture le système QNX a développé une réputation enviable pour être résistant à "écraser" - le gel, ou nécessitant un redémarrage. En d'autres termes, il fonctionne exactement. Ce est la base idéale pour un tel système, et ce est pourquoi QNX compte déjà BMW (BAMXF) Porsche et Honda (HMC) parmi ses clients.

Maintenant Ford va se joindre à eux.

Jusqu'à présent, le nouveau système ressemble à une grosse amélioration

Ford a démontré le système au Consumer Electronics show Revenir en Janvier. Consumer Reports - l'un des critiques les plus sévères de MyFord Touch - ont donné le nouveau système un hochement de tête provisoire de l'approbation.

"Avec une mise en page simple et gros boutons, des menus plus intuitifs, et un temps de réponse plus rapide que Ford promet se reporter sur des modèles de production, Sync 3 semble être un bon début", écrit le magazine. Les examinateurs ont dit qu'ils étaient «prudemment optimiste» que le nouveau système "pourrait être un gagnant."

D'autres commentateurs ont noté que les capacités de reconnaissance vocale de Sync trois ont été grandement améliorées sur celles MyFord Touch. Il intègre plus facilement (et plus largement) avec les smartphones que son prédécesseur, et il a la capacité de recevoir "over the air" mises à jour. Mise à jour MyFord Touch nécessite une visite à un concessionnaire.

Synchronisera 3 Donnez les évaluations de qualité de Ford un coup de pouce?

Si vous songez à acheter un nouveau Ford, et si ces types de caractéristiques sont importantes pour vous, il pourrait être utile tenue hors jusqu'à ce que les nouveaux modèles de synchronisation 3 équipées commencent à apparaître chez les concessionnaires Ford plus tard cette année.

Pour la plupart, la qualité de Ford a parcouru un long chemin au cours des dernières années. Les dernières Ford sont plus silencieux et plus raffiné que leurs prédécesseurs, avec des intérieurs haut de gamme et beaucoup de petites attentions.

Mais les défauts du système MyFord Touch ont tenu la société en arrière. Si Sync 3 se avère fonctionner aussi bien que Ford se attend, il pourrait donner aux cotes de qualité de l'entreprise un coup de pouce significatif.

Motley Fool contributeur John Rosevear détient des actions de Ford. The Motley Fool recommande et détient des actions de Ford. Essayez un de nos services à la newsletter Foolish gratuitement pendant 30 jours. Consultez notre rapport libre sur une large stock d'acheter pour 2015 et au-delà.