Q & A avec le PDG TWITTER DICK Costolo: Pourquoi Twitter a pu emporter attentes Cette trimestre

By Technologie on March 23, 2012

Q & A avec le PDG TWITTER DICK Costolo: Pourquoi Twitter a pu emporter attentes Cette trimestre


Reuters

Twitter a rendu son premier rapport bénéfice boffo comme une entreprise publique pour le deuxième trimestre.

Il écrasé attentes sur les recettes, EPS, et, surtout, d'utilisateurs mensuels actifs. Après avoir fait l'appel des bénéfices avec les analystes, nous avons parlé avec le PDG Dick Costolo.

Alors que beaucoup de gens ne ont pas tardé à dire que l'augmentation de ce trimestre utilisateurs était tout au sujet de la Coupe du Monde, Costolo a souligné que cela ne avait rien à voir avec la Coupe du Monde.

Il dit que les nouveaux utilisateurs viennent à Twitter parce que ce est l'amélioration du processus "onboarding". La chose la plus importante pour les utilisateurs est qu'ils obtiennent du point de signer pour Twitter d'avoir, d'une alimentation vivante peuplée que "apporte de la valeur" pour un nouvel utilisateur.

La Coupe du Monde a conduit l'engagement, pas l'utilisation. L'engagement est venu des gens vérifier flux Twitter spéciale mis en place. Cela donne Costolo confiance que Twitter peut construire plus «expériences» autour des grands événements et des grands sujets à l'avenir.

Voici une transcription légèrement modifiée de notre appel:

Business Insider: Sur l'appel, vous avez dit utilisateurs mensuels actifs proviennent de changements de produits, pas de la Coupe du Monde. Est-ce exact? Si oui, quels sont les changements de produits qui ont rapporté de nouveaux utilisateurs?

Dick Costolo: Ouais, vous entendez ce droit. Et ce sont les changements de produits que nous avons faits au cours de l'année que nous avons parlé au cours de l'année qui a dans ces nouveaux utilisateurs. Ainsi, par exemple, les flux de onboarding améliorées, l'amélioration de la capacité d'obtenir les utilisateurs en expériences plus rapidement, et d'offrir une valeur immédiate. Notifications quand nous avons contenu que nous pensons est particulièrement important pour les utilisateurs sous la forme de la Magie CER, et la collecte de ces sortes de choses sont ce qui a résulté dans la croissance.

Ce était la Coupe du Monde qui a conduit l'engagement chez les personnes qui étaient déjà sur la plate-forme.

BI: Juste pour être clair, ce qui conduit à un utilisateur de réellement vous inscrire à Twitter? Vous êtes un produit grand public connu par presque tout le monde dans le monde. Pourtant, tout le monde pas dans le monde utilise Twitter. Certains ont même l'essayer et d'abandonner. Donc ce qui obtient les gens à se inscrire et utiliser Twitter?

DC: Quand ils sont en mesure de vous connecter, trouver les types de comptes qui sont intéressants pour les cours du temps, et à l'entretien de ces comptes dans un montage qui offre une valeur pour eux jour après jour. Le travail que nous avons à faire est de les beaucoup de gens qui viennent à la plate-forme et essayer de faire ce est de les obtenir à partir de l'inscription au point où ils ont un calendrier qui apporte de la valeur pour les encore et encore plus en plus vite.

BI: Et qu'en est-il des utilisateurs qui ne vérifient une fois par jour, ou une fois tous les deux jours? Facebook fait un bon travail de filtrage automatiquement l'alimentation, envisageriez-vous la même chose?

DC: Je dirais que la bonne façon de répondre, ce est que je ne voudrais pas exclure toute sorte d'expérience que nous pourrions courir là-bas autour d'expériences algorithmique le commissariat ou autrement. La Coupe du Monde m'a donné confiance que nous pouvons le faire avec beaucoup de succès maintenant autour de sujets et des événements en direct.

BI: nous allons creuser dans ce, un peu. Vous avez dit que la Coupe du Monde engagement accru, mais ne augmente pas les utilisateurs. Est-ce pas un problème potentiel? Pourquoi serait-ce pas conduire de nouveaux utilisateurs? Êtes-vous juste faire les personnes qui utilisent le produit satisfait au détriment de nouveaux utilisateurs?

DC: Permettez-moi d'être clair sur ce que je fais allusion. Nous avons construit ces expériences Coupe du Monde très spécifiques. Ces délais qui étaient à la fois pour chaque match où vous pourrez voir les tweets à propos du match, le score du match, les photos de la rencontre, les comptes de match, et ensuite pour la Coupe du Monde générale elle-même. Ces expériences étaient vraiment accessible uniquement par des personnes qui étaient déjà connectés à Twitter. Et ces expériences étaient des choses que nous vous a incité à aller vue si vous étiez déjà connecté à Twitter.

Nous avons vraiment ne ont mené des campagnes très petites d'activation dans quelques pays pour voir si nous pourrions tirer parti de ces expériences comme un mécanisme d'activation de l'utilisateur, au lieu de, par exemple, en disant: "Nous ne savons pas si ceux-ci vont travailler comme une activation mécanisme, mais allons-y faire un très gros chose quand la Coupe du Monde commence! "Nous l'avons fait dans quelques pays, et ceux qui étaient utiles et réussie, mais ils ont été très, très petite et ce est ainsi que je qualifierais de tout cela.

Ce est tout par manière de dire que je pense que dans l'avenir, ces sortes d'événements pourraient constituer des mécanismes d'activation fantastique pour nous. Voilà le genre d'expériences nous avons livré aux utilisateurs autour de la Coupe du Monde.

BI: Pouvez-vous faire ce que vous avez fait avec la Coupe du Monde par exemple, la NFL, ou pour d'autres grands événements comme les Oscars?

DC: Ce est quelque chose que nous avons travaillé pendant un certain temps et je suis très heureux avec où nous sommes maintenant là. Comme je l'ai mentionné lors de l'appel dans mes remarques préparées, je suis vraiment excité à leur sujet, cela me donne la confiance que nous pouvons organiser le contenu autour de thèmes et événements en direct comme celui-ci.

BI: Vous apporté un nouveau chef de produit, Daniel Graf. Sur l'appel, vous avez parlé d'être heureux avec les pages de profil, vous avez parlé d'être heureux avec cette expérience de Coupe du Monde. Vous avez parlé de la feuille de route du produit que vous avez défini et comment vous êtes heureux avec elle. Sont entre les mains de Graf liés? At-il se en tenir à la voie que vous avez mis? Ou peut-il faire ce qu'il veut secouer le produit?

DC: Une des raisons que nous avons apportées à Daniel ce est qu'il est très entrepreneuriale. En fait, il a commencé sa propre entreprise et a dirigé sa propre entreprise avant. Comme je l'ai mentionné lors de l'appel, en plus de Daniel, nous avons apporté un certain nombre de grands gens de produit d'un variété d'endroits dans le paysage numérique. Dans le cadre de produit que nous avons établi, ces équipes ne ont absolument la marge de manœuvre et de la latitude pour expérimenter avec différents types d'expériences et d'innover dans les moyens qu'ils ont pu venir avec leurs propres moyens. Ce est absolument le cas. Je essayais juste de peindre l'image de nous avons un cadre général pour le genre de choses que nous voulons faire et comme ces gens qui ai embrassé. Je me attends à être entreprise dans ce cadre.

BI: Le stock va écrous, afin que les gens sont heureux. Mais, si vous regardez la grande image - et vous détestez probablement cette comparaison - mais alors que vous avez ajouté 16 millions d'utilisateurs comparé au trimestre précédent, Facebook a ajouté 41 millions d'utilisateurs. Et Facebook a 1,3 milliard d'utilisateurs. Comment expliquer l'énorme écart entre les deux plates-formes?

DC: Je vais être super-avant droite. Nous avons des objectifs et des objectifs précis pour nous-mêmes et ce est ainsi que nous nous mesurons et de nous-mêmes. Voilà comment nous pensons à notre croissance, ce est la façon dont nous pensons que nous avons atteint les objectifs que nous voulons atteindre et ce est la façon dont nous pensons à notre feuille de route vers l'avenir. Il se agit d'être un réseau d'information en temps réel, la construction de la plus grande audience dans le monde et sachant que nous allons investir dans l'être, en temps réel publique conversation, et largement diffusé. Si nous faisons ces choses, tout le reste prendra soin de lui-même. Je ne pense pas à ce sujet dans le contexte de la façon dont il se compare par rapport à une société A, B ou C.

BI: une chose conversation en temps réel peut arriver à un milliard d'utilisateurs actifs mensuels?

DC: Notre objectif est d'avoir le plus grand nombre dans le monde. Comme nous l'avons dit lors de l'appel, qui sera constitué d'utilisateurs actifs mensuels, ces centaines de millions d'utilisateurs qui sont de visiteurs uniques à nos propriétés et ne se connectent pas, et que plus large public dans la syndication.

BI: Pourquoi des centaines de millions de personnes viennent à Twitter, mais ne vous connectez pas?

DC: Je pense que la réponse courte est que nous fournissons expériences limitées pour eux. Il ya vraiment seulement les pages de profil et vous sorte de disposer de savoir comment rechercher pour les gens de la valeur de Twitter. Et pourtant, ce est partout dans le monde. Dans syndication, il ya tant de millions d'URL tirant parti de nos outils de syndication. Nous faisons nos outils de syndication de mieux en mieux chaque trimestre. Ce est à la télévision de plus en plus, ce est sur papier de plus en plus, donc vous avez ces énormes quantité de personnes étant entraîné à la propriété pour lesquels nous fournissons un contenu limité aujourd'hui.

BI: Sur l'appel, vous avez parlé de la messagerie dans le cadre du produit que vous souhaitez développer. Comment pensez-vous de la messagerie? Il ya tellement de façons de communiquer maintenant: Vous pouvez envoyer un texte, un email, un message Facebook, un Snapchat ou WhatsApp, etc. Que pouvez-vous faire pour différencier?

DC: En particulier, étant en mesure de prendre une conversation publique et être capable de migrer vers un canal privé. Donc, en prenant un tweet publique, et d'être capable d'avoir une conversation sur ce tweet publique avec un groupe privé de personnes est un cas d'utilisation convaincante. Celui que nous voyons à l'intérieur comme quelque chose de beaucoup d'entre nous aimerait faire et qui va être un véritable moteur d'engagement pour nous.

BI: Pour être clair, vous dites un groupe de personnes, qui ne est pas quelque chose que vous pouvez faire maintenant?

DC: Je parle de prendre une conversation publique et la migration vers un canal privé de sorte que vous et moi pouvons avoir une chaîne privée de ce que le débat public est.

BI: Facebook simplement taillé messages Facebook comme sa propre application autonome. Voyez-vous cela comme quelque chose que vous voulez ou besoin de faire?

DC: Je pense que ce est le cas que nous croyons à l'heure actuelle le meilleur endroit pour nous d'innover est dans l'application Twitter parce qu'il ya tant de valeur dans la migration de la conversation publique pour la chaîne privée.

BI: Alors, gardez-le dans l'application où les gens sont à l'aise et savent ce qu'ils font?

DC: Ce est le plan actuel.