Avis de TripAdvisor sont désormais si puissants qu'ils ne affectent l'industrie du tourisme de pays entiers

By Technologie on March 19, 2017

Avis de TripAdvisor sont désormais si puissants qu'ils ne affectent l'industrie du tourisme de pays entiers


Flickr / Moyan Brenn

Las Vegas est connue pour ses hôtels étonnants.

TripAdvisor est le plus grand des critiques de Voyage site dans le monde. Il fait près de 1 milliard de dollars de revenus par an et compte plus de 60 millions de membres.

Les clients d'hôtels, restaurants, et autres attractions ajoutent 115 commentaires sur le site chaque minute, écrit Tom Vanderbilt sur l'extérieur en ligne.

Le site est maintenant si grand que ses avis peuvent changer les économies de pays entiers de touristes, dit Vanderbilt.

TripAdvisor a commencé en 2000 comme un site Web Voyage avec des caractéristiques, des photos et commentaires. Fondateur et PDG Stephen Kaufer constaté que revalorisations de ses utilisateurs se propagent souvent comme une traînée de poudre à travers le web et sont au coeur de son succès. TripAdvisor utilise un système de notation de 1 à 5 «bulle». (Les étoiles sont réservés pour les établissements haut de gamme.)

Avis de TripAdvisor sont désormais si puissants qu'ils ne affectent l'industrie du tourisme de pays entiers


TripAdvisor

Les médias sociaux et TripAdvisor ont ainsi forcé les propriétaires de l'hôtel pour faire plus que de compter sur de belles photos et image de marque bien pour attirer les clients, Vanderbilt écrit. Et ce est en train de changer l'hôtel économie de pays entiers.

Une étude de l'Université College de Dublin en Irlande a examiné les évaluations d'hôtels dans le marché de Las Vegas entre 2007 et 2009, et les a comparés avec des critiques de hôtels en Irlande au cours de la même période.

À Las Vegas, avis sont restés plus ou moins constante durant cette période. Mais en Irlande, où TripAdvisor était un participant plus récente sur le marché, avis moyennes ont grimpé de 3,6 à 3,8 bulles, dit Vanderbilt. La découverte hors concours est que les directeurs d'hôtel irlandais ont pris des mesures pour recueillir de bonnes critiques sur TripAdvisor, leurs hôtels se sont effectivement mieux. Et comme ils l'ont fait, les réponses sont également améliorés - et les visiteurs sont arrivés plus fréquemment.

Avis de TripAdvisor sont désormais si puissants qu'ils ne affectent l'industrie du tourisme de pays entiers


Flickr / Robert Taddeo

Les touristes affluent pour visiter Dublin en Irlande, ou voir ses beaux paysages ruraux.

Voyage / Tourisme marchés stratèges économie a mené une étude séparée de TripAdvisor et vit que le contenu généré par l'utilisateur a été "directement liée à £ 1,7 milliards des dépenses du tourisme au Royaume-Uni," Big rapports d'accueil. En 2012, ce chiffre représentait environ 2,2% de toutes les dépenses de tourisme.

Vanderbilt note également une étude interne qui a révélé que TripAdvisor propriétaires d'hôtels qui répondent aux commentateurs sont 20% plus susceptibles d'obtenir des réservations. Un autre morceau de l'analyse, cette fois du centre de l'Université de Cornell pour Hospitality Research, a trouvé qui examine même affecter hôtels »RevPAR," ou revenu par chambre disponible. Chaque point de pourcentage positif un endroit se dresse les tables de TripAdvisor, le RevPAR à des endroits augmente de 1,4%. Vanderbilt explique que, par suite, les hôtels peuvent augmenter les prix de 11% pour tenir compte de leur réputation sur le site.

Aujourd'hui, plus de 890 000 TripAdvisor répertorie les hôtels, détient une des plus grandes collections de photos de voyage sur l'internet, et propose un hébergement dans plus de 45 pays.

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